Selamat mengerjakan TRYOUT TKP 9 Name Asal Sekolah 1. perhatikan soal berikut! Anto adalah seorang karyawan yang ingin meningkatkan kinerjanya di tempat kerja. Dia merasa sulit mengetahui apa yang harus diperbaiki dan bagaimana cara melakukannya. Apa yang dpat dilakukan Anto untuk memperbaiki kinerjanya di tempat kerja? Anto harus memperbanyak jam kerja untuk menyelesaikan tugas dengan lebih cepat Anto harus meminta bantuan rekan kerja untuk menyelesaikan tugas yang sulit Anto harus mencari pelatihan atau kursus untuk meningkatkan keterampilannya Anto harus mengabaikan masukan rekan kerja dan atasan dan fokus pada pekerjaannya sendiri Anto harus meminta umpan balik dari rekan kerja dan atasan untuk mengetahui area yang perlu diperbaiki dan membuat rencana perbaikan yang jelas dan terukur 2. perhatikan soal berikut! Sebagai seorang pengajar, Anda mendapatkan tugas untuk memberikan pelatihan tentang bahaya radikalisme kepada sekelompok mahasiswa. Beberapa di antaranya telah terindikasi memiliki pandangan yang ekstrem. Apa yang akan Anda lakukan dalam situasi ini? Melakukan pelatihan secara umum dan tidak membahas topic yang terlalu sensitive Menghindari topic yang sensitive dan fokus pada topic umum Mengajukan permintaan kepada lembaga terkait untuk membatalkan pelatihan Membahas topic yang sensitive secara terbuka dan mengajak para peserta untuk berdialog terbuka Membatalkan pelatihan karena risiko yang terlalu besar 3. perhatikan soal berikut! Andi memutuskan untuk membuat postingan di media sosial tentang pentingnya meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap bahaya radikalisme. Pilihan tindakan terbaik yang dapat dilakukan Andi adalah… Membagikan artikel yang sudah ada tentang radikalisme dari sumber yang tidak jelas Mengirimkan pesan pribadi kepada beberapa teman dekatnya tentang bahaya radikalisme Mengumpulkan data yang akurat tentang kasus radikalisme di sekitarnya untuk digunakan sebagai dasar postingan Membuat postingan yang mengandung sentiment anti pemerintah agar lebih banyak masyarakat yang merespons Menggunakan kata-kata yang kasar dan menghina untuk menarik perhatian masyarakat 4. perhatikan soal berikut! Riri, seorang remaja yang sering menghabiskan waktunya di internet, terutama di media social. Dia mulai mengikuti beberapa grup yang berisi orang-orang dengan pandangan ekstrem dan merasa tertarik dengan ide-ide radikal tersebut. Tindakan yang tepat untuk membantu Riri dari kecenderungan radikalisme adalah… Menganjurkan Riri untuk tetap mempertahankan pandangan yang ia miliki Memperkenalkan Riri dengan seseorang yang memiliki pandangan berbeda agar ia bisa melihat dari perspektif yang berbeda Menjauhkan Riri dari media social dan grup yang berisi orang-orang dengan pandangan ekstrem Mengajak Riri untuk bergabung dengan komunitas yang memiliki pandangan yang sama dengannya Memberikan buku dan bahan bacaan tentang radikalisme agar Riri bisa memperdalam pengetahuannya 5. perhatikan soal berikut! Budi adalah seorang pebisnis yang sering bepergian ke luar negeri. Ia membutuhkan akses data dan aplikasi bisnis yang hanya dapat diakses di Indonesia. Apa yang sebaiknya dilakukan oleh Budi? Membatalkan perjalanan bisnis ke luar negeri Mencari alternative aplikasi bisnis yang daoat diakses di luar negeri Meminta seseorang di Indonesia untuk mengakses data dan aplikasi bisnis yang dibutuhkan Mencari provider jaringan internet yang dapat diakses di luar negeri Menggunakan aplikasi VPN untuk mengakses data dan aplikasi bisnis dari luar negeri 6. perhatikan soal berikut! Sinta adalah seorang peneliti yang membutuhkan akses ke jurnal online untuk menyelesaikan penelitiannya. Namun, akses ke jurnal tersebut terbatas dan memerlukan biaya yang mahal. Apa yang sebaiknya dilakukan oleh Sinta? Menyerah dan menghentikan penelitiannya Mencari alternative jurnal yang lebih mudah diakses dan murah Mengakses jurnal secara illegal Membeli akses ke jurnal dengan menggunakan dana pribadi Mencari sumber dana lain untuk membeli akses ke jurnal yang dibutuhkan 7. perhatikan soal berikut! Dina adalah seorang pegawai di sebuah perusahaan. Dia diberikan tugas untuk membuat laporan keuangan bulanan. Dina menghabiskan waktu berjam-jam untuk mengumpulkan data dan membuat laporan tersebut. Apa yang seharusnya dilakukan Dina agar lebih efektif falam menghasilkan laporan keuangan bulanan? Melakukan pengumpulan data secara manual Menggunakan aplikasi atau software untuk membantu mengumpulkan data dan menghasilkan laporan Menggunakan teknologi yang sama seperti yang digunakan selama bertahun-tahun Meminta bantuan kolega untuk membantu mengumpulkan data Tidak melakukan apapun karena sudah terbiasa dengan cara yang sudah dilakukan selama ini 8. perhatikan soal berikut! Sebuah perusahaan sedang mengalami kesulitan dalam mengelola proyek yang melibatkan beberapa tim di berbagai lokasi. Salah satu manajer proyek telah menyarankan penggunaan aplikasi manajemen tugas atau alat kolaborasi online untuk memperbaiki koordinasi dan komunikasi antar tim. Bagaimana sikao yang tepat untuk diambil sebagai manajer proyek jika beberapa anggota tim menolak untuk menggunakan aplikasi manajemen tugas atau alat kolaborasi online? Memaksakan penggunaan aplikasi tersebut pada anggota tim Menjelaskan manfaat penggunaan aplikasi tersebut pada anggota tim dan mencari alternative lain jika anggota tim tetap menolak Mengabaikan penolakan anggota tim dan melanjutkan penggunaan aplikasi tersebut Memindahkan anggota tim yang menolak untuk bekerja pada proyek yang berbeda Memberikan sanksi pada anggota tim yang menolak untuk menggunakan aplikasi tersebut 9. perhatikan soal berikut! Saat mengikuti program mentoring untuk mencegah terpengaruh gerakan radikalisme, apa yang sebaiknya dilakukan? Menerima setiap informasi yang diberikan mentor dengan tanpa kritis Membuat pertanyaan dan kritik yang konstruktif terhadap pandangan mentor Mengikuti setiap instruksi mentor tanpa bertanya terlebih dahulu Menolak segala bentuk bimbingan yang diberikan oleh mentor Menghindari diskusi terbuka dengan mentor 10. perhatikan soal berikut! Anda adalah seorang manajer proyek yang bertanggung jawab untuk emngatur jadwal kerja tim Anda. Salah satu anggota tim mengeluh bahwa ia tidak dapat menyelesaikan tugasnya karena waktu yang diberikan terlalu singkat. Apa yang akan Anda lakukan? Meminta anggota tim tersebut untuk bekerja lebih cepat dan menyelesaikan tugasnya sesuai dengan waktu yang telah ditentukan Mengevaluasi kembali jadwal kerja tim dan memberikan waktu tambahan untuk tugas yang sulit Mengabaikan keluhan anggota tim dan meminta mereka untuk tetap mengikuti jadwal yang telah ditentukan Meminta anggota tim terseut untuk bertanggung jawab atas keterlambatan dalam menyekesaikan tugas dan memberikan sanksi Meminta anggota tim untuk mencari bantuan dari anggota tim lain untuk menyelesaikan tugasnya tepat waktu 11. perhatikan soal berikut! Saat membuat jadwal kerja untuk tim Anda, ada anggota tim yang merasa tidak nyaman dengan tugas atau jadwal yang ditugaskan. Apa yang kan Anda lakukan? Meminta anggota tim untuk tetao mengikuti jadwal dan tugas yang telah ditentukan Mengevaluasi tugas dan jadwal kerja untuk menemukan solusi yang tepat bagi seluruh anggota tim Mengabaikan keluhan anggota tim dan melanjutkan pekerjaan sesuai jadwal yang telah ditentukan Meminta anggota tim tersebut untuk menerima tugas dan jadwal yang telah ditentukan tanoa mengeluh Meminta anggota tim tersebut untuk menyarankan solusi yang lebih baik dna mengakomodasi kebutuhan mereka dengan cara yang sesuai 12. perhatikan soal berikut! Tono, seorang manajer proyek di perusahaan teknologi, merasa penting untuk memastikan semua anggota tim memahami informasi tentang proyek dan tugas masing- masing. Ia ingin membangun budaya kerja yang terbuka dan transparan di timnya. Namun, beberapa anggota tim cenderung mempertahankan informasi mereka sendiri. Bagaimana sikap terbaik Tono dalam situasi ini? Memaksakan anggota tim untuk berbagi informasi secara terbuka Mencari tahu alasan mengapa beberapa anggota tim enggan berbagi informasi Menjaga informasi penting di dalam tim agar tidak bocor ke pihak luar Memberikan penghargaan pada anggota tim yang bersedia berbagi informasi Membiarkan anggota tim bekerja dengan cara mereka sendiri dan tidak mempermasalahkan hal ini 13. perhatikan soal berikut! Ketika bekerja dengan tim atau berinteraksi dengan klien, sikap yang paling tepat adalah ... Selalu memperlihatkan keunggulan Anda dan tidak mengakui kekurangan Membicarakan kelemahan rekan kerja atau klien dengan orang lain Selalu mendukung keputusan Anda sendiri tanpa mempertimbangkan pendapat orang lain Mencoba memahami pandangan dan kebutuhan rekan kerja atau klien, dan mencari cara untuk memenuhi kebutuhan mereka Mengevaluasi kinerja rekan kerja atau klien dengan cara yang merendahkan mereka 14. perhatikan soal berikut! Sebagai seorang pekerja lepas, Anda bekerja sama dengan beberapa klien dan harus memperhatikan banyak proyek dalam waktu bersamaan. Anda merasa kesulitan dalam mengatur waktu dan prioritas tugas. Apa tindakan terbaik yang dapat Anda lakukan? Menolak beberapa proyek yang menurut Anda sulit untuk ditangani Mengerjakan semua proyek dengan cepat, tanpa mempertimbangkan kualitas pekerjaan. Menjadwalkan pertemuan secara teratur dengan seluruh klien untuk membahas proyek dan tenggat waktu yang realistis Mengabaikan beberapa proyek yang dirasa kurang penting Meminta bantuan dari teman atau rekan kerja untuk membantu mengatur waktu dan tugas. 15. perhatikan soal berikut! Nana, seorang manajer di sebuah perusahaan, menyadari bahwa timnya membutuhkan keterampilan yang lebih baik dalam berkomunikasi dan bekerja sama. Dia memutuskan untuk mengirimkan anggotanya ke pelatihan komunikasi dan kolaborasi tim yang diselenggarakan oleh perusahaan lain. Sikap yang tepat yang harus diambil oleh anggota tim adalah ... Menolak pelatihan karena merasa sudah cukup mahir dalam berkomunikasi dan kolaborasi tim. Mengikuti pelatihan tanpa memberikan umpan balik kepada manajer mereka tentang pengalaman pelatihan Mengikuti pelatihan dan memberikan umpan balik kepada manajer mereka tentang pengalaman pelatihan Menyarankan manajer mereka untuk mengirimkan mereka ke pelatihan yang lebih mahal dan bergengsi. Mengikuti pelatihan, tetapi tidak berpartisipasi aktif dalam kegiatan yang diselenggarakan. 16. perhatikan soal berikut! Ibu Aisyah melihat anaknya yang sedang bermain dengan teman-temannya. Salah satu temannya yang bernama Faris tidak sengaja menjatuhkan mainan dan membuat anak Ibu Aisyah menangis. Apa yang seharusnya dilakukan Ibu Aisyah? Menghukum Faris karena telah membuat anaknya menangis Menyuruh anaknya untuk tidak bermain dengan Faris lagi Berbicara dengan Faris dan mengajarkan pentingnya bertanggungjawab atas tindakan Membiarkan anaknya menangis dan tidak melakukan apa-apa Mengajak anaknya untuk membalas dendam pada Faris 17. perhatikan soal berikut! Saat bertemu dengan orang yang berbeda agama atau budaya, sikap yang tepat adalah ... Menghindari orang tersebut karena berbeda agama atau budayanya Menganggap orang tersebut sebagai musuh karena berbeda agama atau budayanya Menghormati orang tersebut dan mencoba. memahami agama atau budayanya Menunjukkan superioritasmu terhadap orang tersebut Mencemooh agama atau budaya orang tersebut 18. perhatikan soal berikut! Siska adalah seorang guru bahasa Inggris di sebuah sekolah di Indonesia. Dia ingin meningkatkan keterampilan interkultural siswa- siswanya dengan mengadakan kegiatan yang melibatkan pertukaran budaya dengan siswa dari negara lain. Sikap yang sebaiknya diambil oleh Siska adalah... Hanya memilih siswa yang fasih bahasa Inggris untuk berpartisipasi dalam kegiatan pertukaran budaya Mengabaikan perbedaan budaya dan hanya memfokuskan pada kegiatan yang berkaitan dengan bahasa Inggris Mengajak siswa-siswanya untuk mempelajari budaya negara lain secara aktif sebelum pertukaran budaya dilaksanakan Menyediakan kegiatan yang hanya melibatkan siswa-siswi Indonesia dan siswa-siswi dari negara yang sama Mencemooh budaya negara lain dan tidak menghargai perbedaan budaya dalam kegiatan pertukaran budaya 19. perhatikan soal berikut! Dua tim dari perusahaan yang berbeda mengadakan pertemuan untuk membahas proyek bersama. Tim A berasal dari Indonesia, sementara Tim B berasal dari Jepang. Dalam pertemuan tersebut, terjadi sedikit kesalahpahaman dan ketegangan akibat perbedaan budaya dan bahasa. Sikap yang sebaiknya diambil oleh Tim A adalah... Tidak mau menerima perbedaan budaya da bahasa dan tetap bersikeras pada cara mereka sendiri Mencemooh budaya Jepang dan memaksa Tim B untuk mengikuti cara mereka Berusaha untuk memahami budaya dan bahasa Jepang dan berkomunikasi dengan cara yang lebih sensitive Menghindari Tim B dan tidak berusaha untuk memperbaiki kesalahpahaman yang terjadi Menjauhi bahasa dan budaya Jepang karena dianggap tidak penting dalam proyek tersebut 20. perhatikan soal berikut! Seorang mahasiswa baru yang pindah ke kota baru untuk menempuh pendidikan tinggi sering merasa kesulitan untuk beradaptasi dengan lingkungan sekitar yang berbeda dari tempat asalnya. Salah satu teman sekelasnya, yang berasal dari latar belakang yang berbeda, sering kali bertindak berbeda dari dirinya dan membuat mahasiswa baru tersebut merasa tidak nyaman. Bagaimana seharusnya mahasiswa baru tersebut menangani situasi ini? Memilih untuk menghindari teman sekelas yang berasal dari latar belakangyang berbeda untuk menghindari konflik Mencoba untuk memaksakan teman sekelas untuk berperilaku seperti dirinya agar bisa merasa nyaman. Mencari cara untuk memahami dan menerima perbedaan teman sekelas tersebut, dan berusaha untuk menemukan kesamaan di antara keduanya Membuat asumsi negatif tentang teman sekelas tersebut dan berbicara buruk tentang mereka kepada orang lain. Mengabaikan perbedaan dan menunjukkan perilaku yang sama dengan teman sekelas tersebut agar bisa merasa nyaman 21. perhatikan soal berikut! Seseorang mengenakan pakaian atau aksesori yang tidak biasa di lingkungan kerja Anda. Anda harus Menghakimi orang tersebut dan memberi tahu mereka bahwa pakaian mereka tidak sesuai Mengabaikan keberadaan orang tersebut karena Anda tidak ingin mengganggu merekq Menghargai perbedaan dan menanyakan cerita di balik pakaian atau aksesori tersebut Berbicara dengan rekan kerja Anda tentang pakaian tersebut dan tertawa tentangnya Membuat komentar negatif tentang pakaian tersebut kepada teman atau kolega Anda 22. perhatikan soal berikut! Kamu melihat ada seseorang yang diintimidasi dan dihina karena latar belakang agamanya yang berbeda. Sikap yang tepat yang dapat kamu tunjukkan adalah... Ikut-ikutan menghina dan memperburuk situasi Menyatakan bahwa agamamu adalah agama yang paling benar dan menghina agama lain Melaporkan kejadian intimidasi tersebut ke pihak yang berwenang Berusaha untuk menenangkan situasi dan menolong orang yang diintimidasi Mengabaikan kejadian tersebut dan melanjutkan aktivitasmu 23. perhatikan soal berikut! Saat sedang berkunjung ke tempat wisata, kamu bertemu dengan sekelompok turis asing yang berbicara dalam bahasa yang tidak kamu pahami. Sikap yang tepat yang dapat kamu tunjukkan adalah... Merasa tidak nyaman dan menghindari kelompok tersebut Memperlihatkan rasa tidak suka karena mereka tidak bisa berbahasa Indonesia Mencoba untuk berbicara dengan bahasa isyarat dan memberikan bantuan jika diperlukan Menjauhi mereka dan tidak memberikan perhatian sama sekali Membicarakan mereka dengan teman-temanmu secara negatif karena tidak bisa berbahasa Indonesia 24. perhatikan soal berikut! Saat mengikuti seminar online tentang teknologi informasi, seorang peserta merasa tidak sepaham dengan pemateri. Sikap yang tepat untuk dilakukan adalah… Meminta kesempatan untuk menyampaikan pendapat secara langsung kepada pemateri Menulis komentar negatif pada kolom chat seminar Mencari tahu tentang topik yang dibahas di luar seminar Membuat kritik konstruktif setelah seminar selesai Membuat video testimonial yang berisi kekecewaan atas materi seminar 25. perhatikan soal berikut! Seorang mahasiswa teknologi informasi ingin terus belajar dan mengembangkan keterampilannya di bidang tersebut. Sikap terbaik yang dapat dilakukan adalah... Menyelesaikan tugas kuliah yang diberikan oleh dosen Membaca buku-buku teori tentang teknologi informasi Bergabung dengan komunitas teknologi informasi di media sosial Membuat proyek kecil dengan teman-teman yang berlatar belakang teknologi informasi Mengikuti kursus online atau offline tentang teknologi informasi 26. perhatikan soal berikut! Seorang profesional di bidang teknologi informasi ingin memperluas jaringan kerjanya. Sikap terbaik yang dapat dilakukan adalah... Membuat profil dan mengikuti grup teknologi informasi di media social Membuat laman website tentang dirinya dan pekerjaannya di bidang teknologi informasi Mengirim email ke perusahaan-perusahaan teknologi informasi untuk memperkenalkan diri Mengikuti seminar atau konferensi teknologi informasi untuk bertemu orang-orang baru di bidang tersebut Menunggu kesempatan untuk bertemu orang- orang baru secara kebetulan 27. perhatikan soal berikut! Anton, seorang pegawai negeri yang memiliki pandangan yang cenderung radikal, sering menunjukkan tindakan yang tidak sesuai dengan norma yang berlaku di masyarakat. Tindakan yang tepat untuk membantu Anton dari kecenderungan radikalisme adalah... Memberikan sanksi kepada Anton agar ia tidak melakukan tindakan yang merugikan masyarakat Mengajak Anton berdiskusi dan berikan memberikan pemahaman tentang pentingnya menghargai perbedaan pandangan dan norma yang berlaku di masyarakat Menganggap Anton sebagai pihak yang tidak bisa diubah dan mengabaikannya Membiarkan Anton melakukan tindakan yang merugikan masyarakat karena itu merupakan hak individu yang dilindungi oleh konstitusi Menjauhkan Anton dari lingkungan yang bisa memicu tindakan yang merugikan masyarakat 28. perhatikan soal berikut! Anda ingin melakukan survey online tentang pengetahuan masyarakat terkait anti radikalisme dan kecenderungan bersikap serta bertindak saat menanggapi stimulus. Pilihlah tindakan yang paling tepat untuk melakukan survei tersebut ... Menyebar kuesioner secara acak ke masyarakat umum tanpa memperhatikan target yang spesifik Mengirimkan kuesioner melalui email ke karyawan di sebuah perusahaan untuk mengetahui pengetahuan mereka Membuat iklan online yang menargetkan masyarakat yang rentan terhadap radikalisme dan mengajak mereka untuk mengisi survei. Meminta komunitas tertentu yang dianggap rentan terhadap radikalisme untuk mengisi survei secara online Mencari partisipan survei melalui media sosial dengan menggunakan hadiah sebagai insentif 29. perhatikan soal berikut! Saat sedang membahas cara-cara untuk meningkatkan kesadaran masyarakat tentang anti radikalisme, seorang tokoh masyarakat mengemukakan pandangan bahwa kecenderungan radikalisme adalah hak setiap individu dan harus dihormati. Apa yang akan Anda lakukan sebagai fasilitator workshop? Menerima saja pandangan tokoh masyarakat tersebut Mengkritiknya secara langsung Menjelaskan bahwa kecenderungan radikalisme dapat membahayakan diri sendiri dan masyarakat serta tidak boleh dihormati Mengalihkan topik Pembicaraan Membuat suasana cair dengan guyonan 30. perhatikan soal berikut! Bagaimana pendapat Anda tentang tindakan untuk menyediakan akses dan dukungan psikologis bagi individu yang telah terpengaruh oleh gerakan radikalisme? Tindakan yang dilakukan tidak perlu karena individu tersebut telah memilih untuk terlibat dalam gerakan radikalisme Tindakan yang dilakukan hanya membuang-buang waktu dan biaya, individu yang telah terpengaruh sulit untuk kembali normal Tindakan yang dilakukan sangat penting untuk membantu individu keluar dari lingkaran gerakan radikalisme dan memperoleh dukungan psikologis yang diperlukan Tindakan yang dilakukan hanya akan membuat individu menjadi lebih terpengaruh dan sulit keluar dari lingkaran tersebut Tindakan yang dilakukan hanya akan menimbulkan kecurigaan terhadap individu tersebut dan membuat mereka semakin tertutup 31. perhatikan soal berikut! Siti adalah seorang mahasiswa yang sedang mencari pengalaman kerja untuk meningkatkan keterampilannya. Dia menemukan sebuah proyek pengembangan aplikasi di kampusnya yang sedang mencari anggota tim. Siti tertarik untuk bergabung, tetapi dia sudah terlalu sibuk dengan tugas kuliah. Apa yang harus Siti lakukan? Menolak tawaran dan fokus pada tugas kuliahnya Meminta bantuan teman untuk menyelesaikan tugas kuliah sehingga bisa bergabung di proyek tersebut. Menunda proyek pengembangan aplikasi hingga tugas kuliahnya selesai Memilih satu dari dua dan mengejar apa yang dianggap lebih penting Mengikuti proyek pengembangan aplikasi dan meluangkan waktu tambahan untuk menyelesaikan tugas kuliahnya 32. perhatikan soal berikut! Andi adalah seorang pekerja di sebuah perusahaan yang menawarkan kursus pelatihan dalam bidang yang ingin ditekuninya. Pelatihan ini memakan waktu sekitar 2 jam setiap minggu, di luar jam kerja normalnya. Apa yang seharusnya dilakukan oleh Andi? Menolak tawaran kursus pelatihan dan fokus pada pekerjaannya saja Meminta izin dari atasan untuk mengikuti kursus pelatihan tersebut selama jam kerja. Menyelesaikan pekerjaannya terlebi dahulu, lalu mengikuti kursus pelatihan pada waktu senggang Mengurangi jam kerja dan memprioritaskan kursus pelatihan Menunda mengikuti kursus pelatihan hingga waktu yang lebih tepat 33. perhatikan soal berikut! Ahmad merasa kurang percaya diri dalam berkomunikasi dengan rekan kerja, terutama dalam rapat. Dia merencanakan untuk mengambil kursus komunikasi online dan berlatih berbicara di depan cermin setiap hari. Apa tindakan terbaik yang harus dia ambil? Terus berkomunikasi dengan rekan kerja tanpa melakukan tindakan tambahan Mencari tutor privat untuk membantu meningkatkan kemampuan komunikasinya Bergabung dengan klub debat di kampus untuk belajar dari teman-temannya Meminta saran dari atasan tentang cara meningkatkan kemampuan komunikasi. Mengikuti kursus komunikasi online dan berlatih berbicara di depan cermin setiap hari. 34. perhatikan soal berikut! Siti adalah seorang pekerja kantoran yang memiliki tugas dan tanggung jawab yang beragam. Dia merasa sulit untuk mengelola waktu dan sumber daya yang dimilikinya untuk mencapai hasil yang diharapkan. Apa yang sebaiknya dilakukan Siti untuk mengatasi masalah ini? Menyelesaikan tugas yang dianggap mudah terlebih dahulu sebelum menyelesaikan tugas yang sulit Mengerjakan semua tugas sekaligus agar bisa selesai lebih cepat Mengurangi waktu istirahat dan mengerjakan tugas lebih lama untuk menyelesaikan tugas yang diberikan Memilih dan memprioritaskan tugas yang paling penting dan memperkirakan waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikannya Menyelesaikan semua tugas pada hari yang sama tanpa memilih dan memprioritaskan tugas yang dianggap lebih penting 35. perhatikan soal berikut! Sinta adalah seorang manajer proyek yang baru saja ditugaskan untuk memimpin proyek pengembangan perangkat lunak baru. Proyek ini memiliki tujuan yang jelas dan batas waktu yang ketat. Namun, tim pengembang yang dipimpin oleh Sinta terdiri dari anggota yang memiliki latar belakang dan pengalaman yang berbeda. Apa yang dapat dilakukan Sinta untuk memastikan tim dapat mencapai tujuan proyek dan batas waktu yang ditetapkan? Sinta harus menentukan aturan yang ketat untuk memastikan setiap anggota tim bekerja pada waktu yang sama setiap hari Sinta harus membuat rencana kerja yang jelas dan terukur untuk memastikan setiap anggota tim tahu apa yang harus dilakukan dan kapan Sinta harus memonitor pekerjaan setiap anggota tim setiap hari untuk memastikan mereka berada di jalur yang benar Sinta harus memberikan penghargaan kepada anggota tim yang bekerja lebih cepat dari waktu yang ditetapkan Sinta harus mengatur pertemuan tim setiap hari untuk memastikan setiap anggotatim terus berkomunikasi satu sama lain 36. perhatikan soal berikut! Anda bekerja di toko ponsel dan seorang pelanggan meminta penjelasan tentang spesifikasi dan fitur ponsel yang ingin mereka beli. Anda tahu bahwa ponsel tersebut memiliki beberapa fitur canggih yang sulit dipahami oleh sebagian orang. tindakan terbaik yang akan Anda lakukan ... Memberitahu pelanggan bahwa ponsel tersebut terlalu canggih untuk mereka dan menyarankan untuk mencari ponsel yang lebih sederhana Menjelaskan dengan rinci spesifikasi dan fitur ponsel, tetapi menggunakan bahasa yang mudah dipahami pelanggan. Mengalihkan pembicaraan ke ponsel lain yang memiliki fitur yang lebih mudah dipahami oleh pelanggan Menunjukkan sikap defensif dan meminta pelanggan untuk membeli ponsel tanpa memberikan penjelasan detail. Tidak memberikan penjelasan apa pun dan hanya mengatakan bahwa ponsel tersebut 37. perhatikan soal berikut! Anda bekerja di sebuah pusat kebugaran dan seorang anggota baru meminta penjelasan tentang program latihan yang tersedia di pusat kebugaran. Anda tahu bahwa pusat kebugaran memiliki banyak program latihan yang berbeda dan ingin memberikan penjelasan yang jelas dan mudah dipahami. Tindakan anda harusnya ... Menjelaskan dengan cepat beberapa program latihan yang tersedia di pusat kebugaran tanpa memberikan detail yang cukup. Memberitahu anggota baru bahwa mereka harus mengunjungi situs web pusat kebugaran untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang program latihan Menjelaskan dengan rinci program latihan yang tersedia di pusat kebugaran dan membantu anggota baru memilih program yang paling sesuai dengan kebutuhan dan tujuan mereka Menunjukkan sikap defensif dan mengatakan bahwa program latihan di pusat kebugaran sudah cukup bagus dan tidak perlu penjelasan lebih lanjut Tidak memberikan penjelasan apa pun dan menyarankan anggota baru untuk mencoba program latihan yang ada 38. perhatikan soal berikut! Anda bekerja di sebuah hotel dan seorang tamu sedang mengeluh tentang kebisingan yang terdengar di kamar mereka di malam hari. Anda tahu bahwa hotel terletak di lingkungan yang ramai dan memiliki beberapa faktor yang menyebabkan kebisingan. Tindakan anda adalah.. Menginterupsi tamu dan memberitahu mereka bahwa kebisingan bukan masalah hotel Mencoba memberikan penjelasan cepat tentang lingkungan hotel dan mengatakan bahwa kebisingan tidak dapat dihindari Mendengarkan dengan penuh perhatian keluhan tamu dan mengajukan beberapa pertanyaan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang masalah tersebut Memberikan diskon atau kompensasi kepada tamu tanpa terlebih dahulu memahami sumber masalah Menghentikan tamu dan mengatakan bahwa Anda sudah tahu tentang masalah kebisingan dan sedang mencari solusinya 39. perhatikan soal berikut! Anda bekerja di sebuah took pakaian dan seorang pelanggan mengajukan pertanyaan tentang bahan dan kualitas kemeja yang mereka tertarik beli. Anda tahu bahwa kemeja tersebut terbuat dari bahan yang berbeda dan memiliki kualitas yang beragam. Tindakan anda ... Mencoba memberikan penjelasan cepat tentang kualitas kemeja dan menyarankan pelanggan untuk memilih yang paling murah Memberikan jawaban singkat dan tidak memberikan penjelasan yang detail tentang bahan dan kualitas kemeja Mendengarkan dengan penuh perhatian pertanyaan pelanggan dan memberikan penjelasan yang rinci tentang bahan dan kualitas kemeja. Menawarkan kemeja lain yang lebih mahal tanpa terlebih dahulu menjelaskan perbedaan kualitas bahan Mengatakan kepada pelanggan bahwa mereka sudah tahu tentang kualitas bahan dan kualitas kemeja yang mereka inginkan 40. perhatikan soal berikut! Anda bekerja di sebuah restoran dan seorang tamu mengajukan pertanyaan tentang bahan-bahan yang digunakan dalam hidangan mereka. Anda tahu bahwa beberapa tamu memiliki alergi atau intoleransi terhadap beberapa bahan. Tindakan anda.. Memberikan jawaban singkat tentang bahan yang digunakan tanpaterlebih dahulu menanyakan apakah tamu memiliki alergi atau intoleransi terhadap bahan tertentu. Menyela tamu dan memberitahu mereka bahwa bahan yang digunakan sudah tertera di menu. Mendengarkan dengan penuh perhatian pertanyaan tamu dan bertanya apakah mereka memiliki alergi atau intoleransi terhadap bahan tertentu Menyarankan kepada tamu untuk memesan hidangan lain yang tidak mengandung bahan yang mereka alergi Menunjukkan sikap defensif dan mengatakan kepada tamu bahwa bahan yang digunakan dalam hidangan sudah tercantum di menu dan tamu harus membaca menu dengan baik 41. perhatikan soal berikut! Saat sedang berjalan-jalan di toko, seorang pelanggan mendekatimu dan meminta bantuan untuk menemukan produk tertentu. Apa yang seharusnya kamu lakukan? Mengabaikan pelanggan karena sedang terburu-buru Mengatakan bahwa kamu tidak tahu dan menyarankan pelanggan untuk mencari sendiri Menunjukkan produk yang diminta dengan cepat dan meminta pelanggan untuk melanjutkan perjalanannya sendiri Menyapa pelanggan dengan senyum dan ramah, kemudian menanyakan kebutuhan atau preferensi pelanggan sebelum membantu menemukan produk yang diinginkan Mencari rekan kerja yang lebih ahli darimu untuk membantu pelanggan menemukan produk tersebut 42. perhatikan soal berikut! Anda adalah seorang manajer di sebuah toko yang baru saja memperkenalkan sistem baru. Namun, staf Anda tidak terbiasa dengan sistem baru dan melakukan kesalahan yang membuat pelanggan tidak senang. Bagaimana Anda memberikan umpan balik yang konstruktif dan positif kepada staf Anda? Memecat staf Anda karena kesalahan mereka Mengabaikan kesalahan staf Anda dan terus bekerja dengan cara yang sama Memberikan pelatihan kepada staf Anda untuk membantu mereka memahami sistem baru Mengkritik staf Anda secara kasar untuk membuat mereka lebih berhati-hati Mengadakan rapat tim dan memberikan umpan balik sensitif serta membant menemukan solusi bersama-sama 43. perhatikan soal berikut! Anda adalah seorang karyawan yang bekerja di departemen yang berbeda dengan karyawan lainnya. Namun, Anda perlu berkolaborasi dengan karyawan tersebut untuk menyelesaikan proyek. Bagaimana Anda dapat memahami perspektif mereka dan mencari solusi yang menguntungkan semua pihak? Mengabaikan pandangan karyawan lain dan bekerja dengan cara yang sama seperti sebelumnya Memaksakan pandangan Anda pada karyawan lain dan meminta mereka untuk mengikuti Berbicara dengan karyawan lain secara pribadi dan mengajak mereka untuk bekerja sama mencari solusi yang menguntungkan semua pihak Mengancam untuk melaporkan karyawan lain jika mereka tidak mengikuti pandangan Anda Menolak untuk bekerja dengan karyawan lain Lagi
